ข้ามไปยังข้อความหลัก

รายการรหัสสนับสนุนสำหรับข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์

  • รหัสสนับสนุน:

เมื่อเกิดข้อผิดพลาด รหัสสนับสนุนจะแสดงขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ และสัญญาณไฟ เตือน(Alarm) และ/หรือสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบ/ติดสว่าง

"รหัสสนับสนุน" คือหมายเลขข้อผิดพลาด และจะแสดงขึ้นพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบรหัสสนับสนุนและ/หรือสัญญาณไฟ เตือน(Alarm) แล้วดำเนินการตอบสนองที่เหมาะสม

หมายเหตุ

รหัสสนับสนุนที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์

สัญญาณไฟ เตือน(Alarm) และสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด

จำนวนครั้งที่สัญญาณไฟ เตือน(Alarm) กะพริบและสิ่งที่ต้องทำ

จำนวนการกะพริบ

สาเหตุ

สิ่งที่ต้องทำ

2

การพิมพ์ด้านแรกเสร็จสมบูรณ์เมื่อตั้งค่าการพิมพ์ 2 ด้านด้วยตนเอง

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอคอมพิวเตอร์เพื่อเตรียมอีกด้านหนึ่งสำหรับการพิมพ์

สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้

  • ไม่มีกระดาษในเทรย์ด้านหลัง
  • ไม่ได้ป้อนกระดาษในเทรย์ด้านหลังอย่างถูกต้อง
  • มีวัตถุแปลกปลอมอยู่ในเทรย์ด้านหลัง

ไม่สามารถป้อนกระดาษได้เนื่องจากลูกกลิ้งป้อนกระดาษสกปรก

การตั้งค่ากระดาษที่ระบุขณะพิมพ์แตกต่างจากข้อมูลกระดาษที่ลงทะเบียนในเครื่องพิมพ์

โปรดดูหน้าที่สอดคล้องกับรหัสสนับสนุนที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

3

กระดาษติด

4

หัวพิมพ์ไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง

5

หัวพิมพ์อาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง หรืออาจไม่เข้ากันกับเครื่องพิมพ์นี้

หากคุณกำลังใช้งานจากคอมพิวเตอร์ โปรดดูหน้าที่สอดคล้องกับรหัสสนับสนุนที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้งานจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ โปรดดูหน้าต่อไปนี้

6

มีการป้อนกระดาษขนาดนามบัตรในแนวนอน ซึ่งทำให้กระดาษติด

8

ไม่ได้ติดตั้งคาร์ทริดบำรุงรักษา

คาร์ทริดบำรุงรักษาอาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง หรืออาจเข้ากันไม่ได้กับเครื่องพิมพ์นี้

หากคุณกำลังใช้งานจากคอมพิวเตอร์ โปรดดูหน้าที่สอดคล้องกับรหัสสนับสนุนที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้งานจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ โปรดดูหน้าต่อไปนี้

9

อาจมีกระดาษเหลืออยู่ภายในเครื่องพิมพ์

10

ไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนหัวพิมพ์ได้เนื่องจากคาร์ทริดบำรุงรักษาใกล้จะเต็มแล้ว

11

ไม่สามารถทำการพิมพ์ด้วยการตั้งค่าการพิมพ์ปัจจุบัน

โปรดดูหน้าที่สอดคล้องกับรหัสสนับสนุนที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

12

ไม่ได้ป้อนกระดาษขนาดนามบัตร

14

หัวพิมพ์อาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง หรืออาจไม่เข้ากันกับเครื่องพิมพ์นี้

15

หัวพิมพ์อาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง หรืออาจไม่เข้ากันกับเครื่องพิมพ์นี้

17

คาร์ทริดบำรุงรักษาใกล้จะเต็ม

18

คาร์ทริดบำรุงรักษาเต็ม

19

กำลังพยายามเริ่มทำสำเนาก่อนที่คุณจะลงทะเบียนข้อมูลกระดาษ

เลือกข้อมูลกระดาษโดยใช้ปุ่ม เลือกกระดาษ(Paper Select) และกดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

ในการลงทะเบียนข้อมูลกระดาษ (ขนาดกระดาษและชนิดสื่อสิ่งพิมพ์) ที่ไม่สามารถเลือกได้โดยใช้ปุ่ม เลือกกระดาษ(Paper Select) ให้กดปุ่ม หยุด(Stop) ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกการทำสำเนา จากนั้นใช้ UI ระยะไกล(Remote UI) เพื่อลงทะเบียนข้อมูลกระดาษและลองทำสำเนาอีกครั้ง

20

มีการติดตั้งคาร์ทริดบำรุงรักษาที่ได้ติดตั้งไว้ในเครื่องพิมพ์อื่น

22

ตัวดูดซับหมึกสำหรับการพิมพ์แบบไร้ขอบใกล้จะเต็มแล้ว

หากคุณกำลังใช้งานจากคอมพิวเตอร์ โปรดดูหน้าที่สอดคล้องกับรหัสสนับสนุนที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้งานจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ โปรดดูหน้าต่อไปนี้

23

ที่อยู่ IP และซับเน็ตมาสก์ขัดแย้งกัน

25

ชิ้นส่วนภายในจะต้องเปลี่ยนใหม่ในไม่ช้า

28

ตัวดูดซับหมึกสำหรับการพิมพ์แบบไร้ขอบเต็มแล้ว

หากคุณกำลังใช้งานจากคอมพิวเตอร์ โปรดดูหน้าที่สอดคล้องกับรหัสสนับสนุนที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้งานจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ โปรดดูหน้าต่อไปนี้

ติดสว่าง

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นขณะสื่อสารผ่าน Wi-Fi หรือขณะอยู่ในโหมดสแตนด์บาย

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ LAN และการตั้งค่าเครือข่าย ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่ จากนั้นดำเนินการตั้งค่าอีกครั้ง

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สาย

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด และดำเนินการอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

การเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตล้มเหลวเนื่องจากกำลังเตรียมการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด และดำเนินการอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

การรับเนื้อหาล้มเหลว

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด และดำเนินการอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

การสแกนแผ่นการจัดตำแหน่งหัวพิมพ์ล้มเหลว

ไม่สามารถเปลี่ยนหมึกในหัวพิมพ์ได้เนื่องจากคาร์ทริดบำรุงรักษาใกล้จะเต็มแล้ว

ระดับหมึกที่เหลืออยู่ในตลับใดตลับหนึ่งอาจถึงเส้นขีดล่างที่แสดงบนตลับหมึก

การสแกนต้นฉบับล้มเหลว

เกิดข้อผิดพลาดโดยไม่คาดคิดขณะกำลังทำการสแกน

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

เปลี่ยนการตั้งค่าและทำการใช้งานอีกครั้ง

ครบจำนวนหน้าสูงสุดที่สามารถบันทึกได้แล้ว

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

ไม่สามารถบันทึกหน้าเพิ่มเติมได้อีกในหนึ่งไฟล์ บันทึกหน้าที่เหลือเป็นอีกไฟล์

การสแกนต้นฉบับจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ล้มเหลว

จำนวนครั้งที่สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) และสัญญาณไฟ เตือน(Alarm) กะพริบสลับกันและสิ่งที่ต้องทำ

จำนวนการกะพริบ

สาเหตุ

สิ่งที่ต้องทำ

2

เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด

8

เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด

10

14

เกิดข้อผิดพลาดซึ่งจำเป็นต้องซ่อมแซมเครื่อง

ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายไฟออก

โปรดติดต่อศูนย์บริการ Canon ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการซ่อมแซม

ข้อสำคัญ

ปัญหาอื่นๆ

เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด

ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายไฟออก

เสียบสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์อีกครั้ง และเปิดเครื่องใหม่

หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อศูนย์บริการ Canon ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการซ่อมแซม

ข้อสำคัญ

ข้อผิดพลาดระหว่างการตั้งค่า Wi-Fi

หากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการตั้งค่า Wi-Fi สัญญาณไฟ เตือน(Alarm) จะติดสว่าง และปุ่ม เชื่อมต่อไร้สาย(Wireless connect) / ปุ่ม Wi-Fi จะกะพริบ/ติดสว่าง

ปุ่ม เชื่อมต่อไร้สาย(Wireless connect)

ปุ่ม Wi-Fi

สาเหตุ

สิ่งที่ต้องทำ

ติดสว่าง

กะพริบ

การเชื่อมต่อไร้สายแบบง่ายล้มเหลว

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

ปิดเราเตอร์แบบไร้สายแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นทำการติดตั้งอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีกหลังจากดำเนินการตามข้างต้นแล้ว ให้ดูคู่มือการใช้งานที่มาพร้อมกับเราเตอร์แบบไร้สายและตรวจสอบการตั้งค่า

กะพริบ

ติดสว่าง

การเชื่อมต่อ WPS ล้มเหลว

กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่ รอประมาณ 5 นาที จากนั้นดำเนินการตั้งค่าอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีกหลังจากดำเนินการตามข้างต้นแล้ว ให้ดูคู่มือการใช้งานที่มาพร้อมกับเราเตอร์แบบไร้สายและตรวจสอบการตั้งค่า